QoS的英文全称为"Quality of Service"，中文名为"服务质量"。QoS是网络的一种安全机制,是用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术。在正常情况下，如果网络只用于特定的无时间限制的应用系统，并不需要QoS，比如Web应用，或E-mail设置等。但是对关键应用和多媒体应用就十分必要。当网络过载或拥塞时，QoS能确保重要业务量不受延迟或丢弃，同时保证网络的高效运行。
QoS基本模型：
QoS的基本模型分为五个部分：Classification（分类）、Policing（监管）、Mark（重写）、Queuing（整形）和Scheduling（排程），其中分类、监管和重写是顺序执行的QoS的入口行为，整形和排程是QoS的出口行为。
分类：通过检查数据包的分类信息，来区别不同的流量，并且根据数据包的分类信息生成内部DSCP值。
监管和重写：在入口的流量经过分类，并且每个数据包都被分配了一个内部DSCP值以后，就可以进行监管和重写。监管行为可以基于DSCP值配置不同的监管策略，为分类后的流量分配带宽，如果流量超过了监管策略规定的带宽，称为out of profile，反之称为in profile，对于out of profile的流量可以选择通过、丢包、重写三种处理方式；重写行为即用一个新的优先级别较低的DSCP值来代替数据包原有的级别较高的DSCP值，也称为Marking Down
整形和排程：出口的数据包会将其携带的内部DSCP值重新映射成CoS值，整形行为根据数据包的CoS值将其分配到不同的优先级队列中；而排程行为则根据配置的优先级队列权重来进行数据包转发服务。