在中国宏观经济分析与预测课题组发布的预测报告中，2016年被认定是“经济最困难的一年”。作为服务产业的擎旗舵手的酒店业，经历了长期的高速发展之后，也迎来了稳健的规模增长和薄利多销的新常态。再加上Airbnb等新兴替代型住宿也乘“分享型经济”之势分走传统企业的一杯羹，无论奢华酒店、高档酒店还是经济连锁型酒店，如何开源与节流，都是最感兴趣的话题。

　　在上周五举行的“北京市饭店业环保科技与节能解决方案交流会”上，霍尼韦尔自动化控制集团大中华区酒店行业市场团队，以可持续性能源管理优化客人体验高效整合的运营管理三个方面， 帮助酒店客户应对运维挑战。

　　客户体验：忠诚创造可持续的价值

　　GDS巨头Sabre联合市场研究公司Forrester，针对旅行中的客户酒店需求进行了调研，Forrest研究者发现，比如，对于高档酒店而言，“整体客户体验的微小提升”，就足以带来显着的收益增长。根据其对测量客户体验指数(指客户体验和客户忠诚度的基准)，这一指标每增加1分，就能带来客户人均年度消费额6.52美元的增长。”

　　“这个数字看似不大，但对于一家拥有1千万客户的品牌酒店来说，就意味着年度收益增长了6500万美元。”

　　在2015年霍尼韦尔与中国节能协会和中国标准化研究院资源与环境分院联合推出的《中国智慧建筑调研白皮书》中指出：在酒店业竞争愈发激烈的大环境下，智能化是未来提升酒店竞争力的主要因素，而智能化的提升又将重点围绕入住客户的体验度来进行。那么霍尼韦尔的管理方案能增进哪方面的体验呢?

　　· 用得爽的智能

　　在移动时代，智能酒店的管理系统也紧跟用户体验。从停车场泊车后直接进入预定好的客房，不再需要前台的等候排队，直接在手机上完成check-in/out的手续。无论是餐厅订位、娱乐消费，都无缝植入到客户的移动终端，让客人感受到温馨服务、智慧出行的新体验。霍尼韦尔的智慧酒店服务管理平台将帮助实现这些数据的集成。

　　· 闻得到的清新

　　在空气重度污染的天气中出差的商旅客人，极度渴望室内空气的纯净。是否所有的星级酒店都配备了满足空气净化标准的新风和净化设备呢?在频繁污染爆表的北京，空气质量的整体解决方案特别受到在座代表的关注。空气净化专家霍尼韦尔拥有全套的室内空气净化系统，满足各种安装方案和室内空间，快速去除甲醛、微小颗粒、PM2.5等有害物质，并能与节能、温控系统联动，不浪费能源。

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