终端用户期望制造商将生产流程透明化。包括制造业在内的每个工业部门和企业都应该明确生产流程透明化的重要性，流程的透明能够在产品/服务供应商与终端用户之间建立起信任。但是在鼓励制造商提供透明度服务时，许多企业往往采取回避态度，其原因在于制造商们担心无法满足客户的需求而引发声誉受损。因此，制造商更倾向于弱化流程性问题，专注于为终端用户提供最终成品。

　　本文将讨论：

　　生产流程透明化及其对于制造业的重要性;

　　生产流程透明化为制造商带来的好处;

　　工厂数字化如何推动生产流程透明化;

　　生产流程透明化

　　产品召回是制造业的常态。例如在全球范围内因安全气囊故障有6,300 万辆汽车曾被召回。这些产品的召回实际上都可以追溯到特定生产周期中的操作问题。

　　受召回影响的用户和政府监管机构认为，提高生产流程透明化能够减少召回数量，将客户和监管方纳入生产过程，及时发现生产过程中存在的问题，能够在一定程度上降低召回成本以及相应企业与用户的损失。

　　生产流程透明化是指将终端用户纳入生产制造过程的每个步骤中，从订单成交开始与终端用户进行信息共享，并让其全程了解并参与相关生产材料、供应链、设备和后期处理等流程。

　　影响制造商实现透明化的因素

　　制造商在实现生产流程透明化方面无疑面临着挑战。具体的影响因素实际上因行业而异，包括：

　　· 生产车间的恶劣环境;

　　· 供应链合作伙伴的详细信息不易获取;

　　· 实现生产流程透明化所需的技术挑战;

　　· 对生产流程透明化的投资可能无法带来快速回报;

　　数字化助力生产流程透明化

　　工厂的数字化往往伴随着数字技术的整合，可以有效缓解上述困难和挑战。因此，已实现生产流程数字化的制造商将更容易实现一系列数字化战略，包括生产流程透明化的实现。数字化及其关联流程使制造商能够从复杂操作流程中获取数据，这些数据在一定程度上能够反映出制造过程的图景，进而可以对其进行描绘、分析与可视化。

　　物联网设备、智能设备和边缘计算硬件等数字化技术可以从大多数设备中捕获数据，然后再利用工业云对这些数据进行分析，从而确保信息可以被客户所理解。当需要向终端用户展示更多的背景信息时，就可以使用可视化技术了，可视化能够将用户带入生产过程，并实时查看订单所处状态。

　　基于Web的虹科EXOR HMI为制造商提供了将产品进度信息向客户传递的渠道，能够通过交互式动画和图像把信息传递给客户，这些 HMI 也可以用浏览器应用程序访问，从而极大地推动生产流程透明化。

　　虹科EXOR 众多系列工业智能设备可以与工厂车间的设备连接，不仅支持人机通信，也可以与云端连接。虹科EXOR智能物联网HMI可用于将信息从工厂车间传输到云端，并将生产过程展现给终端用户。

　　实现生产流程透明化的好处

　　提高运营效率——利用数字化实现流程的透明化是提高运营效率的基础。一旦终端用户参与到生产过程中，订单的履行、生产的质量和客户体验就变得十分重要，同时这样也能够确保各环节以最佳方式运作从而满足客户的交付期望。

　　增加收入——提供透明化服务有助于提升客户对于品牌的忠诚度。生产流程的透明化无疑会提高运营效率，反过来，效率的提升也能通过良好的客户口碑为品牌带来意想不到的宣传效果。

　　与客户建立信任——赢得客户的信任是维持客户的第一步。对于原始设备制造商而言，客户的信任会直接影响其购买决策。参与生产过程的客户会看到制造商为订单所付出的努力，且客户对流程的了解也会促使他们更愿意坚持与您进行合作。

　　总 结

　　将终端用户完全纳入生产过程，实现生产流程透明化的决定是企业自身的选择。迄今为止，仍有一些企业仅仅考虑到实现透明化所带来的挑战而忽视了生产流程透明化的种种好处。但不可否认的是，数字化的应用改变了制造企业的现状，提供了将客户纳入生产过程，从而实现生产流程透明化的途径。