1 引言

　　网络化信息服务已成为今后图书馆发展的趋势。读者信息检索能力的培养需要一定的学习环境，电子阅览室为读者提供了信息检索的硬件条件和面对面的信息服务环境，是图书馆的重要服务窗口。如何科学地管理电子阅览室，为读者提供优质信息服务的同时也能够减轻馆员工作压力，是我们需要研究并实践的课题。

　　2 一卡通概况

　　校园“一卡通(All—in—O1’1t5 Card)是指在学校范围内。凡有现金、票证或需要识别身份的场合均采用一卡来完成。把学生手中的学生证卡、食堂饭卡、图书借阅卡、银行卡以及电话卡等等，全部统一起来，实现校园内的统一身份认证，统一信息查询及共享数据平台，实现数字化校园的目标。校园一卡通作为信息的载体。可取代教职工及学生的所有个人证件。一卡通可以设计成人像证卡、条码卡、射频IC卡三合一的组合卡。一卡通平台与银行系统相衔接，将银行存款自助圈存到校园卡，实现校园内各类消费(食堂就餐、机房上机、商店消费、洗浴收费、门禁验证、图书借阅、考勤管理等)及各项查询(学籍、成绩，卡消费、物品领取、身体档案等基本资料及病历状况等查询)，实现“一卡在手，走遍校园”。

　　2．1 一卡通种类

　　从光电卡到磁卡、接触式IC卡到现在普遍采用的感应式IC卡(又称射频卡)，各种应用卡(见表1)发展迅速。

表1

　　非接触式IC卡(也称射频卡)由于其免接触、易操作和一卡多用性而被运用于越来越多的领域。它具有删除／重写功能。存取介质采用EPROM或E2PROM。安全性好。存储内容较难被删改。目前使用最为普遍的是PHILIPS公司MIFARE一1型射频卡。主要由射频接口电路、电源电路、逻辑控制电路、EEPROM存贮单元电路4个部分组成。通讯过程中所有数据均加密。存储结构采用8K位EEPORM，无电池，分为l6个扇区支持多种应用，每个扇区有自己的一组密码。用户可灵活地定义每一扇区的访问条件。校园IC卡与银行磁卡两卡集于一卡中，实现实时自助圈存、转账对账、账务结算、营业分配等数据对接。为各项业务的开展提供了可能。

　　2．2 一卡通系统

　　一卡通系统分4个子系统：银行圈存转账系统、收费系统、身份识别系统及第三方并接系统。

　　(1)银行圈存转账系统。银行圈存转账系统的功能完成校园卡的圈存、缴费、查询等功能，圈存、缴费时交易数据经过加密并通过通信服务器(校园前置机)向银行发送请求，通信服务器实时以双工(文本、数据库)存储交易数据。除此之外通信服务器还负责完成每日的校园一银行帐务数据的传输及清算功能。

　　(2)收费系统。校园卡收费系统通过POS机。

　　POS机配有条码或OCR 码(Optical CharacterRecognition光字符码)的终端阅读器，有现金或易货额度出纳功能。有有线和无线两种或有线无线兼用。能对卡内数据进行备份、校验、黑匣子数据保护等功能。完成学校内各消费场所电子钱包的运用，不同场所呈现独立结算报表进行独立核算。在帐务上清晰明了。主要运用食堂售饭、商铺购物、上机计费、淋浴房费用等场所。

　　(3)身份识别系统。校园卡身份识别系统主要完成学校内各种需进行身份验证的场所。完成学生身份识别，并做记录备档。凭借一卡通号，可以在网上方便查询各种信息，例如图书馆、机房、门禁、考勤系统信息等。

　　(4)第三方并接系统。第三方系统的接人，包括图书馆、教务、人事和财务等系统的接人。以卡中心为基本点，各个应用子系统进行适时接人组合，直接或间接与系统进行并接使用。提供多种格式的数据导人导出功能，进行数据的双向共享；系统中心提供内嵌驱动实现身份识别、硬件操作、卡务、帐务等平台无缝接人，实现校园系统同步。

　　一卡通系统在结构设计上应充分考虑联网／脱网的两用性和兼容性。联网时，系统以联机通讯方式进行，各种数据自动进行交换。一旦网络出现故障，POS终端设备仍然可以脱网正常使用，终端设备具有联网／脱网使用自适应功能。

　　此外学校还可与公交公司合作乘车卡，与电信合作增加短信提醒功能。在网上实现查询一卡通历史帐务、活期转定期、缴纳电话费、水电费，购买国债等，方便教职工。

　　校园一卡通系统是数字化校园的重要组成部分，是数字化校园中信息采集的基础工程之一，对学校的管理和决策支持具有重大意义。

　　3 一卡通电子阅览室的管理

　　通过校园网将一卡通系统各模块互联，图书馆的读者证号作为身份标识，电子阅览室服务器端采用SQL库。以保存多个电子阅览室读者的上机日志、收费记录等信息。阅览机端采用底层登录的方法(在操作系统启动之前就启动登录程序)，保证注册系统安全。不容易被读者破坏。

　　3．1 上机方式

　　读者在电子阅览室人口处刷卡验证身份，到任意一台检索机开启计算机，出现登录窗口，输入读者证号和密码(一个证号只能登录使用一台计算机)，在此界面上可以查询账户信息。下机时，读者只要到人口处刷卡退出，电脑将会自动关机或重启(由管理机设定状态)，同时系统将从该读者证账户中自动减去上机费。通常可设定3～5分钟延迟计时计费，方便读者退出。

　　3．2 账户管理

　　在校园内消费首先要凭一卡通在银行圈存机上开设账户。将银行账户圈存自定金额到该账户实现充值。读者第一次到电子阅览室。还需由管理员从一卡通账户划人指定金额到读者证账户，账户信息将存在电子阅览室服务器SQL库中。根据上机记录自动计算使用机时费扣取，实现收费管理。

　　3．3 阅览机(客户端Client)

　　第一次安装阅览机，通常需要安装一台标准机。配置硬件维护方案，安装检索应用和实践学习等应用软件，做好网站链接服务。

　　以联想电脑公共机房为例。检索机中内嵌有联想慧盾硬盘保护系统(不支持用户自己单插的内存、网卡、显示卡或者其他的PCI设备)，设定系统分区实现不同程度的硬盘数据保护与复原功能。将启动盘设为T1型，即立即复原型启动盘，可以在下次重新启动计算机时立即恢复到被保护前的状态，病毒、黑客或者读者对该磁盘分区数据所做的任何修改都将失效。因此是一种非常好的安全防护手段。也是一种最快速的系统还原手段；共享数据盘可以设置TP和 型共用， rP为专属数据盘与启动盘对应，在专属数据区上存放的数据文件只能通过它对应的启动盘去访问．通过其他启动盘是看不到的；Ts为共享数据盘可以被所有的启动盘访问，用来存放读者的资料。不同磁盘的复原方式可以根据需要设置成立即复原、手动复原、每天复原、每周一复原等方式，这样维护就非常简单了。安装完标准机后，通过硬盘保护系统的网络复制(自动IP分配)完成所有阅览机的安装。

　　3．4 管理机(服务端Server)

　　阅览室管理机主要作用是：读取一卡通信息进行身份认证；对所有阅览机进行管理，批量或单独控制检索机重启、关闭、锁定、消息发送等功能；可以通过网络控制系统从远端对机房内的计算机进行屏幕查看、重启、传送文件、分发安装操作系统补丁及应用软件等。在日常维护的过程中碰到需要重新复制硬盘分区数据的情况时。可以通过事先设置好的复制计划。然后远程网络唤醒每个接收端计算机，自动完成硬盘分区数据的复制工作。

　　这种基于一卡通的C，S管理方式实现了无人值守，大大减轻了馆员的工作压力。

　　3．5 检索课

　　电子阅览室承担着图书馆信息检索课和各类培训课任务。在管理机上设定上课模式以取消上机费用。由一卡通管理上课记录，记录每次课程的性质、课程的主题、授课人、听课人、课程时间等，便于统计课程使用密度、使用率及上座率等信息。

　　4 提高电子阅览室管理的对策建议

　　4．1 简化信息检索程序

　　把图书馆网站作为检索主页。方便读者查找馆内电子资源，有条件的图书馆还可购进跨库检索平台，整合若干数据库，提高检索效率。如清华同方知识网络服务平台(KNS5．O)实现了源数据库产品的跨库检索，统一了期刊、博硕士论文、会议论文、重要报纸、图书、引文等CNKI系列数据库跨库检索，读者能够在一个界面下完成以上所有数据库的检索，省却了多个库逐一登录、逐一检索的麻烦，检索过程简单、快捷，检索界面格式统一，减轻了学习负担。根据读者的需求，对网上浩如烟海的大量信息进行有效的整理归类，引导读者准确、迅速、方便、合理地使用。

　　4．2 开展参考咨询服务

　　参考咨询服务包括提供各种说明、参考资料、配备工具书、开设辅导讲座和面对面的个别辅导与解答。图书馆就不能只配“看门人”，也不能光配“系统员”或“硬件维修员”去管理。而要配备综合性的管理群体，考虑到人员的经济配置与倒班的需要。每位馆员均须兼有2—3种特长才能胜任。这也说明了新型的信息形式、新型的服务方式需要新型的业务人员和新型的管理手段。

　　4．3 了解读者行为

　　到电子阅览室的读者主要有3种类型：应用型、学习型和消遣娱乐型。上网的行为各不相同，有的读者为了获取更多的新信息、查询相关资料、网上报名、BBS、BLOG、影视欣赏、聊天、听音乐等。通过馆员的导引．让读者养成良好的网络行为，更好地利用电子阅览室的各项功能，发挥教学科研功能。比如网页推送实现技术支持，做好“新书发布”和“网上书评”等互动性质的服务。

　　此外电子阅览室还可以为读者提供信息代检服务、打印、光盘刻录、扫描等。有的图书馆还开展数码影像、传真收发、文书制作、胶印塑封、刻字喷绘、名片证卡等方便读者。

　　4．4 开展用户培训

　　定期或不定期进行用户数据库检索的培训，比如新购数据库的使用，书后光盘镜像的使用等，力求帮助并指导读者正确、顺利、高效地使用电子资源。开设文献信息检索公共课，探索网络教学形式。每学期开展读者活动周。邀请一些数据库培训师搞一些活动，召开专题讲座。有些学科性强的数据库，可以为院系师生做专题讲座和培训。

　　4．5 提升馆员素质

　　通过计算机的信息检索，读者对信息的需求提高了，对信息加工的要求也会提高。馆员不再仅仅是“看机房”，更要提升自身素质。只有了解读者意图，才能为读者做到满意服务。从而促进学风教风提高图书馆的总体服务水平。

　　5 结论

　　一卡通工程是数字化校园建设的基础工程，电子阅览室通过一卡通管理，极大地方便了广大读者，也极大地提升了图书馆的管理水平和科学决策水平。

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