一、引言 

　　由于末端产品的物流相对产品正常物流有许多明显的不同，被人们称为逆向物流，并受到了资源化行业和研究单位的广泛关注。作为资源化处理的原料，末端产品具有地域分散性、时间及品质的不确定性等特点，使用信息技术可以大大优化末端产品的资源化利用流程。现有系统中主要有两类末端产品信息管理系统，这些系统主要支持末端产品回收决策，它们分别是：设计／拆卸信息共享系统和生命周期数据管理系统。 

　　这两个系统都可以储存产品在设计过程中产生的拆卸说明，回收企业以及获得授权的供应链上的各个企业都可以通过lnternet登录到这两种系统，获得末端产品的信息。但是生命周期数据管理系统相比设计／拆卸信息共享系统而言，它不仅能够存储和共享产品的静态信息，而且可以跟踪产品的整个生命周期，对产品在使用过程中的报损和维修信息进行保存，大大改进了以前的系统只能提供末端产品静态信息的弊端，但是仍然存在问题。生命周期数据管理系统将产品的信息分为静态与动态两类，但是忽视了产品静态信息的动态性，例如：由产品设计的变化引起的静态信息的变化无法得到更新。这也是这类系统主要的缺陷。 

　　应用RFID技术可以弥补生命周期数据管理系统的缺陷，对末端产品的信息进行实时跟踪，并及时保存有关产品的一切信息，实现末端产品信息的收集、挖掘及分类，提高末端产品资源化处理的效率。 

二、末端产品物流操作流程 

　　末端产品的产生有各种各样的原因，其中包括产品的报废，不合格产品以及产品的更新换代等。当末端产品到达回收企业后，回收企业会将末端产品的信息录入库存数据库，在这之后，回收企业会对末端产品进行初步甄选，那些不具备市场价值的产品将被扔弃或焚烧掉，而具有市场价值的产品则进入下一阶段，进行进一步的检测，通过对末端产品的物理性能和功能状态的检测，最后将其分为重新使用、重新翻修、拆卸，粉碎、分解四类(如图1所示)。 

图1传统末端产品物流操作流程 

　　传统的末端产品处理过程中的信息收集方式主要集中为目测及专家意见，这就需要耗费很多人力来完成，这种过程不仅增加了回收成本，而且造成末端产品回收的不确定性。使用RFID技术可以通过其方便的数据读写功能记录产品整个生命周期内的使用状况，在末端产品回收处理的过程中，只需要查询产品数据库即可对产品的物理及功能状况进行了解，从而简化产品甄别流程，减少不确定性。图2为改进后的末端产品物流操作流程，通过对RFID及信息技术的使用，末端产品的处理流程得到了很大简化。 

图2 改进后的末端产品物流操作流程 

三、基于RFID的末端产品信息管理系统 

　　射频识别(Radio Frequency Identification，RFID)是一种非接触式的自动识别技术，其基本原理是利用射频信号和空间耦合(电感或电磁耦合)传输特性，实现对被识别物体的自动识别。 

　　EPC(Electronic Product Code)的出现，促使RFID得到更大范围的应用和发展，统一的编码规则以及网络化的数据库接口，使得产品信息可以通过网络进行查询和更新。基于RFID技术的以上优点，可以建立末端产品信息系统，跟踪产品从出厂到回收整个生命周期内的信息，这些信息使得末端产品的物理状态和功能情况非常清晰，从而减少了回收过程中的检测和评估环节，提高了末端产品处理的效率。基于RFID的末端产品信息管理系统的框架结构分为五层(如图3所示)，分别为数据读取终端、数据获取层、数据处理层、回收操作流程层和应用层。这五个层次相互配合，完成对末端产品信息的一系列操作，最终将末端产品的信息转变为标准的可读取形式，从而可以被应用系统调用。

图3 基于RFID的末端产品信息管理系统架构 

　　产品出厂时，将产品的所有信息写入附在产品内的RFID标签内，每件产品都有唯一的序列号来标识。在产品出售的过程中，通过安装在零售点的射频读写终端将产品的出售及保修信息录入产品数据库。在产品被送到维修点进行维修的过程中，维修点通过带有天线的读写器读取产品信息，并将产品的维修信息录入产品数据库。 

　　回收工厂收到末端产品时，通过RFID阅读器或者RFID手持终端读取产品的序列号，在获得产品的序列号之后，可以通过分布在生产、销售、维修、回收各个环节上的数据库对产品数据进行查询，其中包括商品基本信息数据库，产品销售数据库，产品维修数据库。这些数据库都存在于数据处理层的数据跟踪模块和数据监控，更改模块中，它们分别存储着末端产品的相关信息。其中产品基本信息数据库位于制造商节点，存储产品型号、产品种类、品名称、可靠性、拆卸说明等信息；产品销售数据库位于零售商节点，存储销售数据、客户信息、交易代码以及保修卡等信息；产品维修数据库位于维修机构节点，存储包括维修历史、更换零件历史、使用生命周期在内的有关产品在使用过程中的维修信息。末端产品的这些信息通过统一的接口被应用系统调用，以统一的数据格式与末端产品物流管理系统等外部应用系统进行信息交换。这大大简化了末端产品处理流程。回收操作流程层主要包含末端产品处理过程中的标准，这些标准制约着末端产品回收决策的制定，同时也指导着末端产品进行回收处理的具体操作。 

四、结束语 

　　末端产品的资源化处理是可持续发展战略的重要组成部分。应用信息化技术可以简化末端产品物流处理流程，解决末端产品信息“黑箱”不透明问题，从而提高末端产品资源化处理的效率。应用RFID技术可以记录产品整个生命周期内的信息。本文着力探讨基于RFID的末端产品信息跟踪，对于未来构建完善的RFID逆向物流信息系统具有一定的借鉴作用。 

　　(东华大学旭日工商管理学院  蔡然，徐琪)

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