一、VIP客户管理概述     

　　近年来随着我国经济和城市建设的迅猛发展，各行各业得到大力发展。市场竞争加剧，各行各业都在大力改善服务质量来获得更多的客户，尤其是优质重量级的大客户，是各行业营销服务的重点。

　　在新形势下如何科学、高效地管理客户就显得非常重要。使用RFID VIP客户关系管理系统让客户经理在VIP客户踏入分行的瞬间获得该客户的资料。为其提供传统科技难以想象的客户服务，为客户提供客户更加人性、私密、贴身、值得信赖的服务。 RFID射频识别技术通过无线射频方式进行非接触双向数据通信对目标加以识别，与传统的识别方式相比，RFID技术无需直接接触、无需光学可视、无需人工 干预、识别距离远具有很好的读写隐蔽性，即可完成信息的输入和处理．且操作方便快捷可以很好地解决传统卡中存在的问题。RFID VIP客户管理系统在国 内的银行、商业、交通、娱乐行业得到很快的发展应用。

　　二、RFID技术简介

　　RFID射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。RFID技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签， 操作快捷方便。是条形码的替代产品。   

　　我公司致力于RFID技术研究多年，是一家从软件开发发展为如今及软、硬件技术于一身的现代科技研发公司，拥有丰富的软件开发经验， RFID 技术也从长期的研究中得到了进一步的提高 。并在深圳组建了一流的软、硬件开发队伍，配有先进的自动化生产线， 专心致力于最高水准的产品设计与生产，并提供成功的解决方案。
 
　　三、RFID系统可行性分析

　　射频识别技术在国外发展非常迅速，射频识别产品种类繁多。在北美，欧洲、大洋洲、日本及亚太地区．射频识别技术被广泛应用于工业自动化、商业自动化、交通 运输控制管理、食品安全追溯及动物管理、货运及仓储管理、出入口管理等众多领域。在商业中RFID VIP客户管理系统应用于： 　　
　　VIP乘客机场贵宾接待管理系统 　　
　　VIP客户会籍高档休闲场所接待管理 　　
　　顶级品牌专门店VIP顾客接待管理系统 　　
　　金融理财VIP顾客接待管理系统等等……
       
　　在我国射频识别技术相对来说起步较晚一些但目前在各行各业也正在推广应用之中。在国内一些顶级品牌专门店、高档会所俱乐部、机场贵宾接待室、银行金融系统 有逐渐应用到RFID VIP客户关系管理系统。在改善服务水准的同时，同时兼顾到VIP客户对个人隐私保密的诉求以及VIP客户的消费习惯等因素，这种 服务方式也得到VIP客户的高度认同。
 
　　四、系统介绍

　　将WI-FI读写器安装于银行门口适当位置，当持有所在银行VIP卡（一种有源RFID电子标签）客户进入银行或分行，在接近或车辆经过/客户进入银行10米范围内，RFID阅读器即可 感应到VIP客户的到来，客户经理手上的PDA显示XX先生的到来或是利用电脑自动发送语音短信息到公司管 理层提醒注意，XX大客户到来，以便领导能及时接待。客户经理可预先在大门处迎接VIP客户的到来，给VIP客户提供更好的服务

　　五、系统构架图

　　六、硬件设备介绍

　　1、WI-FI读写器

　　碧沙科技Wi-Fi读写器，是一款可提供无线接入方式的读写器,可以使用在各种办公环境下，通过WI-FI无线传输，将WI-FI 读写器节点设备组成网络来满足可户的应用需求。在居民区运行WI-FI设备可能会引起干扰，此时用户要自己采取措施消除这些干扰。WI-FI 读写器采用IEEE 802.11b标准，其无线局域网的带宽最高可达11Mbps。有线网口数据传输速度是自适应10/100 Mbps。

　　2～50米识读距离，且距离可调
　　2.45GHz高频操作，全球通用 ISM 频
　　多种类标签读取
　　Wi-Fi无线网络接口，无需布线
　　每秒识读100个标签，同时可管理场内2000个标签

　　2、VIP卡（电子标签）

　　2.4GHz有源电子标签具有目标识别和 / 或微区域定位的功能，它采用先进的CMOS 0.18 um 低功率集成线路，符合尺寸小、低功率性能设计，可在高危环境中使用。还增加了参数配置的功能，用户可通过配置器，修改射频信号的发射间隔，也可以进行标签工作/睡眠状态的转换，从而大幅度延长电池的寿命，有效解决有源标签面临的寿命瓶颈。在不影响传送距离的情况下，电池寿命长达 4 年多。

　　具有参数配置功能，标签可进行工作、睡眠模式转换;
　　配置功能，标准RF发送间隔2秒/次，用户可根据实际需要调整发送间隔
　　2.45GHz，全球通用ISM 频段
　　每秒识读100个标签，同时可管理场内2000个标签
　　标签外观可选择

　　碧沙手持式读写器用是一款可移动微型读写器,使用2.4GHZ全球通用频段,且采用先进的 0.18um CMOS 低电流消耗线路，成本低,高密度；精巧的设计,使携带和使用都很方便。
碧沙手持式读写器具用WI-FI通信功能，可通过无线路由器收集VIP客户的信息，以便及时知道VIP客户的到来，VIP客户享受快捷服务，从而缩短排队等候时间，大大提高银行的服务品质和工作效率。

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