一、概述

　　在全国餐饮行业形势严峻、加快转型升级的情况下，大众化餐饮业的发展势头强劲，尤其以快餐业为代表。但由于快餐业的就餐时段非常集中，尤其是店内有送餐服务的餐厅经常会出现这样的情况：顾客点餐拿到餐牌后随意坐，菜品出品后，服务员端着盘子满厅找，寻找顾客所在位置，由于客户等待时间过长，造成顾客烦躁和不满，服务员也因到处寻找餐牌怨气冲天，餐厅装修虽有档次，但却因此造成整体形象的下降。

　　二、使用流程

　　利用2.4G无线智能组网定位的技术，系统自动跟踪获取顾客的具体就餐位置，并智能地显示在屏幕上。服务员可以马上将菜送到目标顾客处，大大节省时间。具体流程如图1所示。

　　图1 使用流程

　　1. 点餐支付

　　对于先点餐后就座的餐厅，一般都是先付款然后再找位子坐。

　　2. 拿餐牌入座

　　拿到餐牌后，顾客可随意找店里的任意位置就座，餐牌一般是放在桌面上。

　　3. 厨房出餐

　　厨房按打单顺序做菜，订单号上有餐牌号，供服务出餐。

　　4. 定位送餐

　　通过点餐定位显示系统，服务员可以快速定位到目标餐牌在哪个桌子上。第一时间将菜送到顾客手中。

　　5. 用餐

　　顾客享用服务员送过来的菜品。

　　6. 回收餐牌

　　服务员在送顾客最后一道菜后，可顺便将餐牌收回，回收的餐牌可以再作为新的餐牌出台，循环使用。

　　三、系统介绍

　　图2 系统介绍

　　无线定位送餐系统是通过2.4G无线技术组网功能和低功耗特点，实现免布线、精准定位的优势，完美解决现在餐厅多服务员到外寻找目标餐牌、顾客怨声载道的现象，最大限度减少送餐时间。

　　四、系统优势

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　　图3 众志物联网定位送餐系统

　　1. 无线传输免布线

　　主机采用即插即用5V供电，与餐牌、餐桌电子标签通过2.4G无线技术组网通信，中继器采用220V即插即用，无需布线，省去安装的麻烦，同时也提高系统的稳定性。

　　2. 快速定位

　　若使用智能快餐厅智能定位系统，服务员不再需要到处寻找客户位置，通过定位系统可以直接送餐给到客户手上，花费的时间大约是20秒左右，节约了83%的时间。

　　3. 提高满意度

　　吃快餐的客户对用餐的时间要求很高，因此，除了菜品出品速度以及标准化外，提升送餐速度也非常重要，这一个小的细节，往往就是制胜的关键，让你的企业领先同行一大步。

　　4. 节省人力

　　安装了智能快餐厅定位送餐系统后，服务员寻找顾客的时间减少了，20张桌的餐厅可以节约1个人以上。同时减少了服务员端菜四处找客户的劳动强度，使他们以愉悦的心情投入工作，间接提升了工作效率。

　　5. 增加竞争力

　　现代化的管理手段将提升快餐店的形象，增加餐厅竞争力。连锁店总部通过以太网随时可以看到所有分店的就座率，功能需要定制。

　　五、软件显示示意

　　图4 定位显示信息

　　显示屏(电脑显示屏即可)放在出菜口附近，采用餐牌号(方形数字)位置固定的方式显示，为了方便服务员搜索餐牌对应的餐桌号(圆形数字)，每列显示10个数字，若餐牌未发出，相对应的餐桌为空，如图10所示。

　　六、案例具体实现方案

　　众志物联网智能无线定位送餐系统V2.2

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