RFID志愿者服务人员管理系统

　　1.1 项目概述

　　近年来受汶川地震等各处自然灾害事件的影响，各志愿者团队发展迅速。各地市政及党委对志愿者团队的发展和管理非常重视，已经建立了一些信息化管理体系，然而管理仍然不太科学。我司运用RFID技术，利用现有信息化基础建立一套可把志愿服务的参与主体纳入管理体系的实时管理信息化系统，通过运用志愿服务人员管理系统，可对参与主体进行有效的信息化管理，并可将多种管理系统整合，进行统一管理，更能提升志愿工作动态展示方面。

　　1.2 设计目标

　　志愿服务管理部门通过该系统，充分运用现代通信、信息化手段对志愿者工作实现有组织、有体系的信息化管理和服务，以满足志愿者的管理需要，以及社会志愿者参与重大活动及社会公益事业所需要的部分管理服务功能。而且还要建立一套统一的，具有志愿服务项目发布、招募、培训、排班、上岗、考核和应急管理，以及统计分析等功能的志愿者管理系统。我们的建设目标是:

　　? 形成一个标准平台

　　打破条块分割，将各阶层、各类别的志愿者统合在一个标准平台上，上配合政府主要社群工作，下服务广大人民群众，连接广大投身社会公益事业企业和志愿者，实现社会和谐发展;

　　? 建立一个数据库

　　建立在省志愿者协会志愿者资源数据库上的人员管理、人员调配及人员跟踪，使优质社会公共服务成为可能。以此为契机，结合社会、民生实际需求，制订切实可行的服务方案并付诸实施，使公共服务深入人心;

　　? 形成一个服务网络

　　积累、总结过往公共服务经验，分门别类、优化组合、继往开来，形成四川省公共服务网络和体系。使公共服务纳入正确引导、规范管理、良性循环的管理办法。

　　1.3 系统业务构架

　　志愿者管理信息系统将为志愿者、志愿者组织、志愿者管理部门、业务部门，提供一个集“多种业务操作方式结合、多种信息查询途径、业务高效处理、智能提醒与监控、业务自动处理”等多种高效功能于一身的志愿者资源管理信息系统。该系统业务构架如图所示：

　　志愿者管理信息系统分为四个部分:门户网站、综合应用系统、数据库系统、基础支持系统。

　　志愿者可通过志愿者网进行网上报名、认证、个人信息管理、服务项目查询、信息咨询、信息检索，在线培训、录用信息查询等操作。

　　志愿者组织可以通过系统提供的短信、邮件平台与志愿者进行互动。网站管理员通过门户管理、内容管理进行网站管理，并可通过分析报表及时了解信息发布动态、志愿者报名信息、服务项目记录等。

　　数据库系统为存储志愿者、支援项目的相关信息的开放平台，可实现未来激励机制实现系统的数据对接。

　　基础支持系统为硬件支持平台，提供短信、热线电话、地图服务以及网络通信等功能，其中志愿者信心卡是基础支持系统的重要组成部分，实现对志愿者服务刷卡计时以及考核的功能。

　　1.4 系统功能规划

　　1.5 业务发布与执行流程

　　1.6 系统特色

　　1.6.1 通过RFID技术，对志愿者进行个体化、细致化管理

　　为每个志愿者发放带有RFID芯片的志愿者服务卡或志愿者证书，志愿者可在任何地点到岗提供志愿服务时，通过刷卡操作进行考勤，并且实时地将服务情况上传至数据库系统;并且可以在查询装置和志愿者网站，随时方便地查询志愿服务时间以及评价。

　　1.6.2 建立志愿服务时间银行

　　将志愿者参与志愿服务的时间通过RFID系统，实时记录入系统，结合相关的激励制度，实现服务时间的兑换，落实激励机制，增强志愿者积极性，建立可持续发展的志愿者服务体系。

　　1.6.3 建立志愿者网络学习平台，提高志愿者服务水平

　　提供网络学习平台，有志愿者组织和志愿服务项目管理单位将志愿服务的相关知识上传至学习平台，并提供特殊志愿服务项目的专项培训功能，使志愿者在家即可进行志愿服务自学，提高志愿者的服务水平，进而提高志愿服务质量。

　　1.6.4 使用GIS系统，实现志愿服务项目位置的可视化

　　将志愿服务项目的实施地点在网站上通过GIS系统进行展示，方便志愿者选择和参加志愿项目，提高参与的便利性，为志愿者提供更好的服务。

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