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5G很快，非常快，这种快还没有来得及享受，就被更快速度冲到我们面前的“新型冠状病毒”封在家里了。5G被间歇性的隔离了。
设想一下，5G带来的技术应用和生态模式，会对现有通信零售带来巨大的冲击，也许只有2年左右的时间，如同“新冠”这样的突变，在毫无准备的情况下，如何承受？
现在，我们来试想一下可能的场景吧：
5G技术改变终端
当下看到的5G终端，人们能感知到的就是下载速度太快，下载完了，好像与目前的4G没有太大的差别。
这些只是表象，如果深究技术背后的“黑洞”，估计吃瓜的我们也会惊喜和胆颤的。
1.先看5G三大技术特征
一是速度快：上下行速度高达1G／秒，信息速度节省了我们等待的时间，让我们成为时间更充裕的拥有者；
二是延时短：大宽带允许的并行处理能力、时延达到1毫秒，让万里之遥的互动、决策、感知等同频；
三是大容量：同时可以连接万计物联网设备，让家庭生活、城市生活更加智慧化，尽情享受各种个性化的生活。
2.再看5G对零售影响
一看价格：品牌、稀缺、限量、定制等的产品是为有钱人准备的，对手机这样作为百姓日常使用的产品，居高的价格是不利于市场推广和大规模的销售。
千元机的出现将成为必然。
高毛利的时可能不会持续很久。
做关联销售才有机会补足生存的营收，并且对员工的专业度和品类知识的要求就会很高。
现在占领市场不仅仅是销售一个终端产品，而是为了获取使用者的数据，使用习惯、生态打造、服务赚钱等。不是赚一次终端销售的钱，是为了获取客户终身的价值。传统手机店如何应对？
如能高效的组合健康、金融、内容等客户高频的业务，是否会出现我们曾经梦想过的“免费”终端哪？
随着5G基站的全区域覆盖完成，对内存的存储要求只会是让手机的内存变小。图片视频可以在云端随时调用。品牌集中，供应端的价格也会降低，整机的成本也会降低。
终端在流通领域，特别是强势的品牌，自己不会亏钱的，如果填窟窿的话，一定是零售商。
二看功能：技术创新不断的颠覆看似不可能的思维，超大规模的集成设计让内存卡消失了（移动硬盘也会消失）、照相机行业几近消失、二维码支付让造币厂几乎歇业、制卡行业会消失、ATM机被消失了等，被消失的原因是“硬件产品软件化”，“显性物品数据化”。
未来会有更多可标准化、软件化的产品或行业被具有颠覆性的智能终端设备所取代。
传统的零售店是不是也可以被取代？
不会！！！
通信零售会很难！
但实体零售会有很大变化，拭目以待！
三看终端：这里的终端一定不是手机的专属，可能是电冰箱、餐桌、无人机、眼睛、手表、衣服、VR／AR等，具备交流、展示、购物等功能，所以手机的形态也许要发生巨大的变化，很多变数都是存在的，零售亲们如何应对？
万物互联改变场景
物联网（零售视角探讨）更多的是与家庭关联，那么销售的场景应该是多种多样，这里畅想一下：
1. 智慧家庭
最理想的销售场景是家具店，比如宜家家居，是最好的场景、体验、展陈和销售的场所。
小米已经与宜家合作，共同打造智能家庭生活馆。另外苏宁／国美的面积比较大，也更适合体验场景的打造与销售。
中国的居家连锁店会随着5G的物联网品类的完善，找到新的引流和业绩增长点。
通信实体零售在此方面是毫无竞争力的。
2.衣食住行
客户多、停留时间长的地方都是5G融合产品很好的销售点。
服装店的衣服可以是物联网的产品，全身检测体温、血压、心跳、皮肤健康等。
酒店可以展示各种出差必备物联网产品，所见即所得。
餐饮可以根据个人身体状况，匹配健康个性化的食谱。适合自己口味的，可以随时下单，快递到家。
出国旅游，无线猫、翻译器等，旅行社是最好的销售场所。
3. 生活刚需
比如华为的VR Class，最好的销售场所应该是眼睛店。无人机应该是旅行者俱乐部的标配，手机店不是很好的销售场所。
图书馆应该是新书发布、购买的好去处，同时相关的应用软件或关联产品，都是很好的销售场景。当然纸制的图书，会被数字图书所替代。
还会有很多适合不同生活场景的销售场所，比手机店更容易销售相关的融合产品。
智能社会改变经营（服务商）
5G给我们的社会带来巨大变革，进而影响实体厅店可能扮演的角色。
根据目前发布的5G十大应用场景，结合厅店的特点，也猜想一下：
1.生活刚需
社交中心（重新定位我们角色和存在的价值）。
5G生态构成后，厅店模式是：区域厅店体验中心（也是物流中心、分销中心、管理中心）+VR /AR 在线销售（模式真实体验）+各种销售点（不一定是现在的手机店。在2020年1月1日，华为在武汉光谷新发展国际中心开设了第一家无人值守的官方智能商店）现场购买+便民服务中心（日常应用活动、上门服务、维修、物流点等）。运营商的厅店在这里不做分析。
思考一下，手机厅店可能以那种形式存在？
2.经营
在5G生态成熟之前，智慧家庭解决方案是厅店能做的模式。
当各种配套的智能化体系建成以后，如果还没有转型的话，还是做产品搬运工的话，使命将会终结。
3. 服务
我认为，这才是智能化时代通信零售实体转型的方向：社区物流服务、智能产品安装（可以看出，装维工短期内不会下岗）、各种融合产品的使用和应用培训、本地各种兴趣或专长的学习等。
服务是永远不会消失的行业或工作。长治久安，就要向服务方向快速有计划的转型。
一是产品和业务的服务，二是异业的服务。
4. 人员
知识和技术驱动的社会，会需要更多专业、专注的人才，能够提供品牌商不愿意做的“劳力型”，本地的服务工作。
品牌商会找有服务能力的公司承担这样的角色。
因此，我把厅店的人员定义为：智能美好生活的服务员。
5.资源
未来的资源会被各种行业巨头所垄断，从供应链（货品生产、销售、支付）、物流、服务、金融等产业生态来看，他们会在效率、成本、人员等方面有高效的运营机制，很难让中小企业有发展空间，只能依附在这个庞大的体系之下做一个有利用价值的螺丝钉。
